Impulsando a la ciudad de Helsinki en sus comunicaciones de vídeo online

La historia de cómo Icareus ayudó a la Ciudad de Helsinki a modernizar la experiencia de usuario en sus comunicaciones de vídeo online interna y externa

HELSINKI logo

Helsinki, capital de Finlandia y líder en digitalización

Helsinki es la capital de Finlandia y el centro económico del país. La región de Helsinki cuenta con más de 1,5 millones de habitantes y casi 800.000 puestos de trabajo. Helsinki es el centro cultural, administrativo, político y comercial de Finlandia, la ciudad natal de numerosas y grandes empresas y emplea a casi 39.000 trabajadores. Para obtener más información, visite http://www.hel.fi

El Canal de Helsinki es el canal de comunicación de vídeo en línea de la ciudad y ofrece contenido de interés a los ciudadanos, turistas y empleados de Helsinki. En 2019, el contenido en vídeo del Canal se reprodujo más de 400.000 veces. Hubo 75 transmisiones en vivo con más de 54.000 visitas y el vídeo más visto fue «Vivir en un edificio de apartamentos» que atrajo a los visitantes más de 36.000 veces. La transmisión en vivo más vista (24.000 veces) fue el «Día de la Independencia del Alcalde para los estudiantes de cuarto grado».

Vea el canal de Helsinki en https://www.helsinkikanava.fi

Sumario

Helsinki había sido testigo del crecimiento del vídeo en línea en las comunicaciones (internas y externas). Su plataforma de comunicaciones por vídeo necesitaba ser actualizada para enfrentar los desafíos futuros.

La plataforma Icareus Suite Online Video & TV fue seleccionada a través de un proceso de licitación para ser utilizada para Helsinki-kanava, el eje central de todas las comunicaciones de vídeo de la ciudad.

A través del nuevo portal de vídeos en línea Helsinki-kanava, Helsinki puede comunicarse de manera efectiva con sus ciudadanos, turistas y empleados sobre temas actuales y relevantes a través de vídeos y podcasts, en vivo y bajo demanda.

Producto / Solución:

El reto

Comunicación en vídeo fiable y objetiva

Hoy en día, las noticias falsas, las copias ilegales de vídeos, los vídeos de los servicios de redes sociales y otro contenido no deseado representan una amenaza para las comunicaciones públicas seguras de la marca. Helsinki, como ciudad, debe proporcionar información objetiva, neutral y fiable. Los estudios también han demostrado que tanto la cantidad de vídeos vistos como los tiempos de participación en ellos son significativamente más altos si están en la web de la organización.

Las redes sociales no son la plataforma adecuada para las comunicaciones en vídeo de Helsinki.

El vídeo es una forma eficaz de comunicación y las redes sociales llegan a grandes audiencias. Desafortunadamente, los servicios de redes sociales como YouTube o Facebook no fueron una solución en este caso porque la participación del vídeo es en promedio de 6 segundos solamente y la gente cambia rápidamente a un contenido nuevo. Además, la mayoría del contenido de Helsinki es informativo y el contenido de entretenimiento es lo que prospera en las redes sociales, por lo que no se consideró la plataforma adecuada.

Transmisión en vivo, grabaciones, vídeos y podcasts

La ciudad de Helsinki produce contenido en vídeo en línea de muchos tipos, incluyendo la transmisión en vivo de reuniones del ayuntamiento, conferencias de prensa, conciertos y seminarios; además, publican grabaciones de eventos y producen otros vídeos y podcasts. La nueva plataforma de vídeo tenía que albergar todo ello, así como la transcodificación en vivo y de archivos, la subtitulación y la transmisión adaptativa. Se exigió una distribución de contenido global y de alta calidad para la mejor experiencia de visualización posible.

Plataforma en la nube de vídeo flexible, robusto y versátil

El principal desafío técnico fue construir una plataforma en la nube para proporcionar comunicaciones de vídeo internas y externas fiables y seguras de manera flexible. Helsinki ya tenía un amplio catálogo de vídeos bajo demanda y produce transmisiones en vivo a diario. Los eventos en vivo anuales especialmente, requieren más capacidad que las » horas normales «, por lo que la plataforma tenía que ser fácilmente escalable.

Portal de vídeo corporativo y de fácil gestión

Helsinki tiene una identidad de marca muy sólida y, naturalmente, quería implementar eso también en su servicio, por lo que la nube de vídeo seleccionada tenía requisitos que cumplir. Además, el servicio de vídeo tenía que proporcionar herramientas de gestión de contenido fáciles y fiables para todo el personal de comunicaciones de la ciudad de Helsinki, la mayoría de los cuales no tienen experiencia técnica.

Integraciones en sistemas de datos de terceros

También había sistemas de datos heredados que debían integrarse en la nueva plataforma, p. Ej. solución de datos para webcasts de reuniones del ayuntamiento.

Compartir contenido con otros servicios de noticias y vídeos

Helsinki comparte su contenido con medios de comunicación, sitios web y canales de televisión, lo que debe tenerse en cuenta en el esquema de distribución.

Helsinki-kanava_screens

La solución

Servicio de vídeo en línea “Canal de Helsinki”

El canal de Helsinki es un portal de vídeo público que recopila todos los videoclips, eventos en vivo, webinars y podcasts producidos por varios departamentos de la ciudad en un solo eje. Los ciudadanos también pueden subir su propio contenido de vídeo a través de una parte del portal en la pestaña «Mi Helsinki». Helsinki además tiene su propio servicio en la nube de vídeo seguro y robusto que le permite ofrecer comunicación de vídeo de alta calidad, eficiente y atractiva.

Portal de vídeo web adaptable, personalizado

La nube de vídeo de Icareus incluye una variedad de plantillas de sitios web de vídeo que se pueden editar, personalizar y publicar fácil y rápidamente de acuerdo con la marca del cliente. Los casos de uso existentes incluyen portales de vídeo públicos, intranets de empresas, así como sitios de educación y capacitación. El Canal de Helsinki es un sitio web receptivo basado en las pautas visuales y las necesidades de servicio de la propia ciudad, se basa en las plantillas del portal de vídeo de Icareus. El servicio se publicó en el propio dominio web de la ciudad.

 

High quality multi-language user experience with WCAG accessibility

La experiencia de usuario ha mejorado sustancialmente, con un alto nivel de accesibilidad WCAG de AA y soporte multilingüe en finlandés, sueco e inglés.

Herramientas sencillas para todos los editores de contenido sin experiencia técnica

Más de 100 personas que trabajan en la comunicación en Helsinki tienen acceso a la plataforma para producir contenido en sus propias secciones, como salud, deportes, educación, cultura y, por lo tanto, es un portal con una cantidad creciente de contenido actualizado.

Alta escalabilidad

La nube de vídeo de Icareus ofrece a Helsinki la opción de ampliar el servicio incluso para necesidades a corto plazo, una opción que utilizan a menudo. La razón es que los contenidos más populares, como conciertos de música en vivo de diferentes eventos de la ciudad, han alcanzado el récord de 100.000 espectadores, en el evento del festivo del Primero de Mayo 2020

Solución segura para la comunicación interna

Parte del contenido producido por Helsinki está destinado únicamente a empleados de la ciudad de Helsinki. El personal de la ciudad está utilizando el Canal de Helsinki para comunicaciones internas y vídeos de capacitación que están restringidos y son visibles solo dentro de la intranet. Por tanto, Icareus Suite ofrece numerosas formas de limitar la visualización solo a la audiencia deseada.

Resultados

Ahora Helsinki tiene un único punto central de contenido de vídeo para sus ciudadanos, turistas y empleados públicos. El Canal permite a Helsinki optimizar sus comunicaciones mediante el vídeo y utilizar mejor este recurso exponencialmente, involucrando también a las audiencias más jóvenes que prefieren el vídeo, así como brindando un mejor servicio a sus ciudadanos en general.

> 0
Vídeos producidos por año
0
Número de eventos en vivo en streaming 2020
> 0
Expertos en comunicación que usaron la plataforma Icareus Suite

Otros casos de éxito

Banco Mediolanum

Comunicación en Vídeo Segura

El grupo bancario Mediolanum, al que pertenece el Banco Mediolanum (España), nació en 1982 con el objetivo de servir a las familias a través del cuidado de sus finanzas. Actualmente cuenta con más de 1.380.000 clientes en Italia, Irlanda, Alemania, Luxemburgo y España.

Bright

Seminarios Web y Eventos de Vídeo para Empresas

Con más de 400 empleados en tres países, Bright es el proveedor nórdico líder en servicios para eventos, entretenimiento y experiencias. El competente, veterano y apasionado equipo de Bright combina décadas de conocimiento con nuevas ideas para crear experiencias de medios excepcionales. 

asiakkaat-veikkaus

Veikkaus

Streaming en Directo para apuestas deportivas/font>

Veikkaus es la agencia de apuestas del gobierno finlandés que tiene el monopolio en el país. Se formó en 2017 como una fusión de tres agencias de apuestas y juegos de azar previamente existentes: Veikkaus, Fintoto y la Asociación de Máquinas Tragamonedas de Finlandia.